En EEUU, la mayoría de las personas pasan en el supermercado menos de 44 minutos comprando, por viaje. Hace 2 décadas pasaban casi una hora de promedio. En promedio,
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En concreto, la treintena de librerías de la cadena Zhongshuge rozan el estatús mítico de obras de arte. Bellas hasta lo inaudito. Descomunales. Altamente digitalizadas en todo lo invisible
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Ayer estuve con Andrés Contreras, uno de los directivos más brillantes del Retail español, y muy joven. Es CEO de España, Portugal y Latinomérica, y Miembro de la Cómite
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Los nunca nombrados y ultradesconocidos por los foros especializados occidentales en el análisis del Retail, la increíble y revolucionaria cadena de supermercados canadienses, Sobeys . Sobeys es la segunda
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Los clientes no pertenecen a una empresa o una marca, han venido para irse, en algún momento, y tu trabajo consiste en convencerles cada día de que eres la
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En una empresa del retail solo debería haber un departamento. El departamento de atención al cliente. Hoy, las empresas tienen decenas de departamentos. Los organigramas son enormes y burocráticas
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El 23 de abril de 2021estalló una supernova en el retail mundial. Cada cierto tiempo vemos supernovas en el retail, explosiones de estrellas desgastadas por el tiempo, y de
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Durante años los retailers físicos le tuvieron pánico al showrooming (los consumidores iban a las tiendas físicas a probarse los productos, testarlos, tocarlos, y posteriormente los compraban en internet).
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La causa fundamental de muchas empresas del retail les esté yendo mal, en muchos casos no tiene que ver con que no se esté invirtiendo. Invierten en el santo
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