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KROGER 2019

Casi 80 años antes de que San Walton fundará una compañía llamada Walmart, casi un siglo y 10 años de que Jeff Bezos inventara algo llamado Amazon, en 1883

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TIENDAS QUE TE DEJARÁN SIN ALIENTO

Somos miles de millones de personas, y somos maravillosamente asimétricos, desiguales, diferentes, suceden cosas en muchos lugares. Lugares lejanos, olvidados. El mundo es algo más que Estados Unidos, China,

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PREGUNTELES

Vaya a un supermercado, camine por los pasillos. Deténganse. Observe a su alrededor. Comprobará que está rodeado de comida y bebida: latas, packs, bricks perfectamente alineados. Contemplará cientos, miles

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LA NO-TIENDA

Estoy de mal humor cuando me veo obligado a leer un libro físico, porque no es tan conveniente. Pasando las páginas … el libro siempre se cierra en el

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3 DÉCADAS ATRÁS EL MUNDO ERA TAN DIFERENTE

Hace más de tres décadas, en  1985, se abrió la primera tienda de alquiler de videos Blockbuster, en Dallas, Texas.  Hasta ese momento los videoclubs que existían tenían pocos

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GUÍA DEL BUEN SERVICIO AL CLIENTE 2019

Conseguir un buen servicio al cliente y por tanto clientes fieles es una cuestión de seguir reglas y no desviarse de ellas, según mi punto de vista. Estas son

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DOS GRANDES ERRORES CUANDO NOS HABLAN DE RETAIL

Las revistas especializadas en distribución, Retail, nos están dando un dato erróneo cuando hablan del peso de las ventas de comercio electrónico sobre el total de las ventas del

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REGLAS BÁSICAS PARA HUNDIR UNA EMPRESA

Una de las grandes caídas en la historia del Retail sucedió hace una década. El caso de Circuit City debería ser conocido por todo/as los que nos dedicamos al

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EL CENTRO COMERCIAL DEL FUTURO

Alguien nos ha contado que los centros comerciales no tienen futuro. Es falso. Los centros comerciales son uno de los formatos con más futuro que existe. Solo que los

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YONKIS DEL DESCUENTO… (y de las devoluciones)

Conviene entender una serie de datos a la hora de diseñar estrategias futuras en el Retail Ayer, día 19 de diciembre hubo alrededor de 1.5 millones de devoluciones en

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