Los retailers del sector de la moda son conscientes del escenario: Amazon va a ser durante los próximos años el mayor mayor distribuidor de ropa del mundo. Cada vez se va a vender más ropa por internet. Saben que tienen que dar algo al cliente más allá de un descuento pantagruélico. Necesitan que salga sonriendo de la tienda por más razones que por un descuento que sin lugar a dudas podrán encontrar en internet. Y ahora Amazon nos dice que va a implementar un sistema del que ya les hablé, por el cual podrás recibir sin ningún coste hasta 12 prendas en tu casa, probártelas, quedarte las que te gusten, y devolver las que no te gusten de forma gratuita. Solo pagarás las que te quedes . Por ello es necesario que encuentren en sus tiendas algo que no puedan encontrar en internet. Hace dos semanas les hablé del espejo que ha patentado Amazon, por el cual te podrás vestir con ropa virtual (https://retailnewstrends.me/amazon-ha-patentado-un-espejo-que-te-viste-con-ropa-virtual/),
FUENTE: Cowen and Company
Vamos a ver mucha tecnología para generar esplendidas para ello es necesario. Una de ella serán los probadores inteligentes. Les recomiendo que cotilleen en las propuestas que está haciendo al respecto Oak Labs.
Para que estos probadores inteligentes funcionen correctamente es clave que todo el inventario esté etiquetado con tecnología RFID, de tal modo que cuando el cliente entre en el probador con la prenda etiquetada con RFID las pantallas interactivas la reconocerán y extraerán la información y la disponibilidad del producto. Y en ese momento el cliente podrá ver todo el inventario de esa prenda que hay disponible: tamaños, colores, disponibilidad online o en tiendas cercanas. Y ´sin salir del probador podrá solicitar nuevas prendas, o hacer que ese mismo producto sea enviado a su casa. Incluso podrá procesar pagos a través del mismo espejo donde está observando cómo le queda la prenda.
Lo que prevemos es un desarrollo brutal de la hibridación entre tecnología RFID y los probadores inteligentes. Como puede imaginar, no todo los retailers entrarán en este escenario próximamente, por entre otras, cosas una cuestión de costes. Pero cómo todo al final la tecnología se irá abaratándose y “democratizándose”. Veremos cómo entra en escena el “machine learning “: por ejemplo, a través del espejo el cliente recibirá recomendaciones hiperpersonalizadas de prendas en función de sus historial de compras, preferencias, e incluso veremos cómo, con permiso de los clientes, se tomará en cuenta también información de sus redes sociales. Los retailers llegarán masivamente a un nuevo escenario de tecnología RFDI que les permitirá saber el tiempo que una persona estuvo probándose una prenda en concreto. Y también veremos tecnología incorporada en los espejos que permitirá analizar los gestos de un cliente al probarse esa misma prenda , y todo eso servirá para futuras visitas de este cliente, estrategias de mercadotecnia, hiperpersonalización de la oferta….etc
Autor: Laureano Turienzo
Reporte de actividad: Laureano turienzo PRESENTACION segundo semestre 2017. 5 DIC.compressed
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