⇨ ¿Cuáles son los dos gastos más importantes que hacen las personas a lo largo de su vida?:
La compra de la vivienda y la de los vehículos.
¿Cuál es el porcentaje de compras puras online que se hacen en esos dos sectores?
En las dos compras, la novedad versus antaño, no es la muerte del viaje a los concesionarios a ver los coches antes de decidir comprarlos, o a las inmobiliarias que nos llevan a ver las viviendas antes de comprarlas, sino que ahora empezamos el viaje de compra en el mundo digital. Es decir, investigamos digitalmente, tomamos la decisión en el mundo físico. Es decir, somos consumidores híbridos.
⇨ Por otro lado, en el Retail más cotidiano. ¿Dónde dedicamos más dinero.. y tiempo?
La compra de alimentos y bebidas…. ¿cuál es el % de compras puras online en este sector?
Te voy a dar un dato del que no han hablado los grandes estudios que nos cartografían el futuro del Retail y de las formas de consumo: de 2013 a 2021, con el “boom del consumidor digital”, en España se pasó de 20.375 supermercados físicos en 2013, a 23.572 supermercados físicos en 2021.
En 8 años pasamos a tener 3.197 supermercado más en este país. Es decir, incrementamos más de 1 supermercado al día cada día que pasó en esos 8 años. Es decir, hubo un boom del mundo físico. Es decir, no solo no vamos menos a los supermercados que hace una década, sino que vamos más, en números absolutos, y tenemos muchas más opciones.
Es decir, en los dos gastos fundamentales en nuestra vida, los consumidores no han abandonado en absoluto el viaje físico antes de decidir su compra, y en el gasto más cotidiano que hacemos, la compra de bebidas y alimentos, seguimos siendo abismalmente “viajeros físicos”.
Hay una montaña infinita de publicaciones y afirmaciones que nos vienen a afirmar que el consumo físico languidece, que todo ya se resume a un golpe de click, y de envíos ultrarápidos a la conveniencia absolutista de tu hogar. Es la verdad absoluta y masiva de que cada vez consumimos menos físicamente en un mundo digital. Una suerte de postverdad aceptada y sin apenas disidentes. ¿Cuáles son algunos de los sectores que más han crecido en la última década?¿Cuántas tiendas de conveniencia se han abierto, y tiendas de mascotas, y tiendas especializadas, y farmacias y gasolineras….etc? ¿Y en todos esos sectores exitosos, el viaje físico de los consumidores no es mayoritario? No solo es radicalmente falsa la teoría general y masiva, sino que debemos afirmar (porque así nos lo relatan los datos materiales), que nunca hemos consumido tanto físicamente como ahora, que tenemos muchas más opciones físicas que nunca.
Otra cosa es la estructura de los viajes de compra, sobre todo la investigación, donde claramente debemos afirmar que vivimos en un mundo cada vez más de consumidores híbridos, físicos y digitales.
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