Clientes vs transeúntes

Hay retailers que en su marketing solo hablan de precios, rebajas, descuentos, superdesuentos… Y a muchos les va bien, y llenan sus tiendas.

Pero es un espejismo. Es algo temporal. La razón para comprar más efimera que existe, es el precio. El precio muere cuando se paga. No crea ningun compromiso emocional y de lealtad a largo plazo. Nadie que te ha comprado solo por precio, te comprará cuando no seas capaz de seguir siendo el más barato.

Si te compran solo por los descuentos o por las rebajas que haces, debes saber que se trata solo de una relación temporal: durará mientras dure ese descuento o esa rebaja. NO has ganado un cliente, has ganado un transeúnte.

Hay retailers que tienen clientes y hay retailers que tienen transeúntes.

Extracto conferencia Gira Omnicliente 2023. Cancún. México.