Nike dice adiós Amazon. Hoy todos los periódicos hablan de ello. Hoy la mayoría no habla del origen real de ese acuerdo que lo raro es que haya
Leer másUna de las noticias más importantes del 2018 en el retail mundial pasó básicamente desapercibida. Mientras nos hablaban casi monotematicamente muchas revistas especializadas (y muchas consultoras internacionales), del a
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Si te dedicas a esto del retail, debes conocer la historia de Hudson Bay. Si Amazon empezó vendiendo libros por internet y hoy gana oscars por sus producciones
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LA EMPRESA PERFECTA EN EL RETAIL ES UNA UTOPIA(8/11/2019) Si usted piensa que tod@s sus clientes están content@s, mejor dedíquese a otra cosa. No existe en la historia del
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Hubo un tiempo en el que los retailers asesinaron al precio. El descuento fue la religión. Hoy el descuento es un derecho adquirido por los consumidores que ha perdido
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El gran problema de la omnicanalidad es que nos lleva a un escenario depredador que devorará a muchos de los actuales retailers. La omnicanalidad total nos lleva a un
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Hasta ahora, mayoritariamente, el retailer era el portero de puerta que dejaba entrar o no a las marcas. Era el dueño del local, donde una marca era expuesta, y
Leer másUsted entra en un supermercado. En un gran almacén. En una tienda especializada. En cualquier tienda. Observe: hay miles, decenas de miles de productos apiñados. Las tiendas conceptualmente han
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Conseguir un buen servicio al cliente y por tanto clientes fieles es una cuestión de seguir reglas y no desviarse de ellas. Estas son mis 10 reglas a seguir:
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Una vez uso su teléfono para llamar verdad? Hoy quizá lo menos que haga con él es hablar. Hoy es su periódico, su hombre del tiempo, su red social,
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