La primera vez que entré en una tienda Aesop fue en Berlin.
Qué mierdas era eso. Fue ese instante en el cual no sabes hacía dónde va a ir tu cabeza: darte la vuelta y largarte, o definitivamente incluirla en la lista de tus tiendas preferidas. Decidí los segundo.
Las tiendas Aesop nunca aparecen en las aburridas, agotas, repetitivas y bostezantes listas oficiales de las tiendas a seguir de los últimamente homógeneos foros especializados del retail.
Siempre he pensado que Aesop es el Apple de la belleza: tiendas semidesnudas de productos en espacios oníricos. Aesop es Apple con frac y pajarita.
Aesop, australianos, grandísimos, gigantes de tiendas pequeñas, no creen en el retail de masas. Todas sus tiendas son distintas, lo cual es terriblemente de agradecer en un retail que lleva décadas con diseños monolíticos, con el mismo pan para todos, con eso tan erróneo de guardar la imagen de marca y no adaptarla al escenario al que la lleves: el mundo debe adaptarse a ti, y no tú al mundo.
De tres elementos nace cada tienda Aesop: una sola idea fuerte, un sentido del lugar y materiales relevantes tanto para la inspiración como para el lugar. Son fanáticos de huir de repetirse, amantes de los materiales humildes, la única barrera que existe es el límite de la creatividad.
Por lo visto, las más de 200 tiendas Aesop en el mundo no están creadas para clientes, sino para vecinos que acuden a tu casa. Té, conversación y servicio personalizado. Para otros los clientes ya se han convertido en un dato, para Aesop son personas.
Aesop son esos retailers austalianos que amamos y que aman.
En Aesop los clientes están en medio de la belleza.
Autor: Laureano Turienzo
Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresas retail
2017-2019: 200 conferencias con más de 50.000 asistentes de 15.000 empresa del Retail, y «one to one» con empresas líderes en 32 países. He asesorado, o han contratado mis servicios, 7 de los 10 principales retailers de Iberoamérica y más de 80 empresas e instituciones en estos 3 años.
Elegido TOP VOICE 2020 SPAIN RETAIL por LinkedIn
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