Siguen las revistas y siguen algunas consultoras presentándonos el fin de las tiendas físicas, y la gran crisis del retail. Un apocalypse vende muchas revistas y consultorías. El problema es que muchas veces se toman decisiones empresariales erróneas si se dan por verdades informaciones incorrectas. Nos cuentan que todo va a estallar, y muchos ojos se vuelven hacía las cuentas de resultados, cuando su mirada debía permanecer fija en los consumidores. Es cierto que les va mal a muchos retailers, como siempre ha sucedido. A los que están en medio, y no son capaces de adaptarse a los tiempos , ni enamorar a los consumidores, siempre les ha ido mal. Y sucede que ahora ahí unos actores nuevos que quieren su parte del pastel, como hubo otros actores nuevos en otras épocas que “asesinaron” a los del medio, los que ni eran baratos ni diferenciales.
El retail, a nivel mundial, está en un momento excepcional. Y muchos retailers les está yendo fenomenal, sobre todo los que manejan el precio y los diferenciales: les va mal a los del medio. Los de precio y los diferenciales lejos de cerrar tiendas abren cada vez más. Saben que la tienda física es esencial para el escenario omnicanal. En Europa también van bien las cosas. Lo que afectó realmente al retail fue la gran crisis económica: del 2008 al 2013 todos los años fueron desastrosos (en el caso de España, apocalípticos) . Pero los últimos años (que coinciden con el crecimiento del comercio electrónico, las cosas van mucho mejor). El enemigo no es Amazon, ni Alibaba, el gran enemigo es la crisis económica.
Observen los datos recientemente publicados por Eurostat:
Estamos en una de las épocas más brillantes y dinámicas del retail de la historia .En Asia, en Latinoamerica, en Australia el retail va como nunca. Pero nada viene mejor que un apolypse si usted se dedica a escribir en revistas especializadas en distribución o a vender consultorías. Estados Unidos no es un ejemplo, ya que es el mercado más sobresaturado del mundo, y es más que lógico el cierre de muchas tiendas (aún así retailers de precio y diferenciales abrirán allí este año miles de tiendas). Estados Unidos tiene más espacio comercial que cualquier otro país en el mundo (si usted cree que en España hay una sobresaturación de tiendas, multiplíquese por 10 y eso es el mercado norteamericano). Con más de 21,500 pies² (2,000 m²) por cada 1,000 personas. Pensar que el cierre de algunas miles de tiendas en 2017 en USA es una señal clara de que comienza el fin de retail físico en el mundo, es sencillamente no entender lo que está sucediendo.
Deben saber que en la EU, el Retail + Wholesale es el sector más importante de la economía empresarial no financiera en términos de número de empresas y personas empleadas. Representa el 10% del valor agregado de la UE y emplean el 13% de la fuerza de trabajo total, según Eurostat. El comercio minorista también es muy importante para el empleo juvenil (alrededor del 13% de los empleados minoristas tienen entre 15 y 24 años). Casi 5,5 millones de empresas en la UE están activas en los sectores minorista y mayorista de la UE. La mayoría de ellos son PYME.
Nos cuentan que están cerrando muchas tiendas, miles, y que el culpable es el ecommerce. No es cierto. El ecommerce es un actor más en el escenario omnicanal. Ahora se cierran empresas que han quedado obsoletas, como siempre ha pasado. Walmart cerró muchos más supermercados de barrio allá donde abrió,que las empresas que supuestamente está cerrando el ascenso de Amazon y los disruptores. Lo mismo sucedió con la expansión de Tesco, de Carrefour, de H&M, de Mercadona, de Zara. Y más allá del efecto efecto negativo que siempre ha tenido en los del medio la ascensión de un nuevo actor, lo más dañino siempre ha sido que vaya mal la economía. La crisis cerró,solo en España, cientos de miles de empresas, la mayoría Pymes y muchas de ellas vinculadas al retail. En tiempo de bonanza económica hay sitio para todos, incluso para los del medio.
Créanme el enemigo no es quien nos cuentan, el enemigo es la crisis económica. Y creanme, el retail apocalypse ya lo pasamos durante los años siguientes a 2008, y por suerte la tormenta parece que ha pasado. Ahora hay sitio para todos, dejemosles a los consumidores que hagan su trabajo, que decidan quien debe continuar, quien debe crecer y quien debe desaparecer. Mientras, alguno de los del medio, empezará a mirar más a los consumidores y se salvará.
Autor: Laureano Turienzo . Ver reporte de actividad 2018: laureano-turienzo-presentacion-2018.-junio.-A
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