Tantos cambios, harán que cambien los organigramas en las tiendas. Hace poco les hablé en un artículo de cómo serán las funciones de los empleados de las tiendas en un futuro muy próximo, hoy les hablaré de la reorganización de los organigramas.
No se ha publicado apenas al respecto, pero Walmart está eliminado a más de 3.500 posiciones co-manager de tiendas. Las tiendas de Walmart suelen tener un manager y un co-manager depende de su volumen de ventas. Para que se hagan una idea, hasta ahora la mayoría de las tiendas walmart tenían al menos un co-manager o co-gerente . Incluso las tiendas con más éxito (supercentros en la terminología de Walmart) que venden más de 100 millones de dólares al año podrían tener hasta cuatro co-gerentes.
Supercentros que generalmente suelen tener este tipo de planograma:
- A partir de ahora:
Tiendas que venden más de 125 millones de dólares al año tendrán 3 co-gerentes
Tiendas que venden entre 80 millones de dólares y 125 millones de dólares tendrán 2 co-gerentes
Tiendas entre 90 y 80 millones de dólares tendrán un co-gerente.
Tiendas que vendan menos de 80 millones de dólares anuales a partir de ahora no tendrán co-gerente
Y estas posiciones están siendo cubiertas por unos 1.700 asistentes de gerentes de tiendas. Un rol con un sueldo menor y con menos responsabilidades. Aparte de esto, Walmart planea cortar más de 1,000 empleos corporativos según el Wall Street Journal. Los despidos, que se espera sean completados para el 31 de enero de 2019.
Por otro lado, la estrategia de Walmart es eliminar todas estas posiciones para hacer más efectivos sus organigramas, pero a la vez, ha subido el salario a sus empleados. También va a cerrar muchas tiendas, sobre todo del formato Sam’s Club (el más desfasado con los tiempos actuales desde mi punto de vista). Se prevé cerrar unas 60 Sam´s Club en un breve plazo .
A la larga, en lo relativo a la tienda, la mayoría de las posiciones de cajeros se van a eliminar (Walmart va a un escenario en el cual la mayoría de sus clientes no pasen por líneas de caja. Aspira a que todas sus tiendas sean Scan & Go”. Y también irá eliminando todo el tema de reposición de productos al automotizar las estanterías, o bien al introducir robots de escaneo de estantes.
Aparte, algo que pasó desapercibido en su día en muchos foros, es el movimiento interno que hizo Walmart: reorganizó las operaciones de la tienda pasando de seis divisiones en cuatro. El objetivo era claro: dejar de ser una empresa mastodóntica con muchos departamentos donde las decisiones tardarán en consolidarse. En el retail moderno es vital consolidar departamentos, unirlos,de tal modo que se pueda reaccionar lo más rápidamente posible e implementar urgentemente decisiones.
Estas reingenierías de los organigramas no los está haciendo solo el retailer más grande del mundo, Tesco anunció hace unos meses que cortaría 1.200 posiciones de su head office and support centres . Y ya abolió todos los puestos de gerente adjunto de sus 1.800 tiendas Express y en su lugar crearía 3.300 puestos de líder de turno, mucho más enfocado su rol a la atención al cliente.
Lowe´s, el gigante del retail norteamericano con más de 2.100 tiendas, hace muy poco ha dicho que va a eliminar casi 2.500 posiciones de asistentes de gerente.
Macy´s, Target, Sainsbury, Asda…están tomando las mismas decisiones.
Solo diré una cosa: ojo con esto de los recortes en personal cualificado. Si el nuevo organigrama lo construyes pensando cien por cien en cómo vas a conseguir que tus clientes una mejor experiencia de compra a la vez que adaptas tus negocios al signo de los tiempos, nada que decir, son las reglas del juego. Si lo haces mirando solo a la cifra de venta, a la cuota de mercado, y al margen, es muy posible que tras los cambios que implementes, tu cifra de venta, cuota de mercado y margen, sigan en caída libre.
Autor: Laureano Turienzo
resumen de la actividad segundo semestre 2017, pinchar en el link: Laureano turienzo PRESENTACION segundo semestre 2017. 4 DIC.compressed
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