En verdad Alibaba no es un retailer, como no lo es Amazon, es un ecosistema digital y físico en torno a la vida de los consumidores.

Fuente: Fung BI (ecosistema Alibaba)

Alibaba, lejos de lo que absurdamente se indica por algunas consultoras, será el retailer con más huella física en su ecosistema, demostrando que lo digital y lo físico lejos de ser enemigos son los mejores aliados.

Más allá, de que 1.5 millones de tiendas de barrio chinas están integradas en su ecosistema, como he indicado en muchos artículo, Alibaba tienen multitud de formatos físicos que gestiona directamente:

Hema (Freshippo) de Alibaba es el formato de supermercado más interesante de los últimos tiempos.

Sobre Alibaba en la prensa especializada occidental se publica muchísimo. Pero hay un gran desconocimiento sobre su parte física. Muchas veces las revistas y foros especializados hablan sobre el formato de supermercado de Alibaba,  Freshippo (Hema), pero casi la totalidad de lo publicado se basa en  datos no actualizados o que son erróneos.

DATOS ACTUALIZADOS QUE USTED DEBERÍA SABER:

1.Hema Xiansheng, establecida en julio de 2015, comenzó desde una tienda estándar y se dividió más tarde en varios formatos, en una estrategia de Alibaba de captar muchos  grupos de consumidores en todos los niveles. Y esto es lo no publicado por aquí.  En junio de 2019,  Hema se actualizó a Grupo empresarial independiente. POR TANTO HEMA es hoy un grupo empresarial independiente dentro de Alibaba, prueba de la importancia, del aún llamado increíblemente “pure player” desde muchos foros especializados. Como he explicado en decenas de artículos, no solo es que están mirando a esta compañía mayormente desde una óptica errónea, sino que es hoy el retailer con más huella física de la historia del Retail, si sumamos a sus supermercados, todos sus otros formatos físicos gestionados parcial o totalmente por Alibaba, o el 1.3  millones de tiendas de barrio que están ya dentro de su ecosistema.

2.Hema realmente tiene a día de hoy más de 170 supermercados, no 100 como se publica, y ha abierto en los últimos 600 días, aproximadamente 1 supermercado cada 4 días.

3- Según Alibaba, la mayoría de las tiendas son rentables dentro de 12-18 meses y el 60% o más de las compras en esas tiendas provienen de la aplicación.

Actualmente tiene 10,000 SKU en 10 categorías, pero apenas el 10% son marcas propias. Aunque en comparación con sus homologos chinos es una barbaridad, ya que ahí el porcentaje medio de marca propia es del  1%

4- Se nos habla constantemente de los supermercados Hema como un  formato  único, y es falso.  Y denota el gran desconocimiento que hay por aquí en este formato transcental en el Retail actual.

En marzo de 2019, Hema ajustó su sistema de tiendas a “uno grande, cuatro pequeños”, y desarrolló cuatro nuevos formatos. Más allá del grande Hema:

• Hema Cai , al posicionar las comunidades urbanas y los suburbios,  introdujo alimentos frescos a granel, aumentó la comida como puestos de comida y el precio de los bienes es más asequible.  Con un área de aproximadamente 2.000 metros cuadrados. Al 31 de octubre de 2019, Hema Cai se inauguró en Beijing, Shanghai, Shenzhen, Guangzhou, Nanjing, Xi’an, Chengdu y Wuhan.  En la actualidad, el modelo específico del mercado de Hema Cai aún se está explorando, y no adopta una forma de operación estandarizada, pero permite que cada región opere de manera independiente. Hema Vegetable Market está más cerca de las necesidades de subsistencia de las personas que Hema Fresh. Comparado con el mercado tradicional de verduras, Hema también tiene una sensación de mejora en el consumo y una tienda de calidad.

• Hema Mini  es una versión simplificada de Hema Fresh, que ajusta la estructura de categorías según las necesidades de las diferentes comunidades. con un área de 500-1000 metros cuadrados, que satisface las necesidades de vida de los residentes alrededor de 1-2 kilómetros. Al 31 de octubre de 2019, Hema mini ha abierto tres tiendas en Shanghai. Hema mini es una versión simplificada de Hema Xiansheng, que conserva la función de distribución en línea de Hema Xiansheng. Este formato preveo que va a ser uno de los que más se van a expandir.

• Superficie más pequeña y surtido más limitado (1,000 m2 y 4,000 SKU).
• Precio más competitivo que algunos otros supermercados cercanos.
• Verduras sin empacar en lugar de las bolsas características de Hema con indicación del día de la semana en el que se empacan.
• Menos mariscos frescos, más pescado de agua dulce.
• No hay sistema de transporte en el techo
• Entrega en un radio de 1.5 en lugar de 3 kilómetros.
• Un área mucho más pequeña para la restauración.
• Más oportunidades de pago en efectivo para atender a clientes mayores.

• Hema F2 está muy cerca de un formato de tienda de conveniencia ubicado en distritos comerciales con mucha oficinas. Más pequeño y enfocado a empleados del área con poco tiempo.

F2 significa ‘Rápido’ y ‘Fresco’.

Detrás, está el fantástico estudio italiano  de arquitectura e interiores Area-17 , el cual se ocupó de la marca corporativa de la nueva marca y su aplicación, desde la señalización hasta el empaque del producto, desde gráficos ambientales hasta intersecciones entre la identidad visual y el diseño de interiores.

Las estaciones de autoservicio con reconocimiento facial están muy extendidas para no interrumpir el flujo de clientes. . La gran placa de espejo en acero pulido sobre la cocina abierta refleja la preparación de los platos debajo y los hace visibles desde todos los rincones de la tienda.

• Hema Station , el formato de almacén frontal, sirve como una cobertura de red y un suplemento en el área urbana.Se utiliza para completar rápidamente las áreas en blanco que Hema Fresh tiene difícil de cubrir rápidamente, y se enfoca en satisfacer las necesidades diarias de los consumidores en línea para tres comidas al día. almacena en áreas donde Hema no puede o no quiere comprar. Servirán principalmente como Es un formato-almacén y solo ofrece entregas.

5- El número de usuarios activos mensuales de la aplicación Hema en septiembre de 2019 fue de 12.9484 millones, un aumento significativo del 186.82% año tras año, y la tasa de retención activa de 7 días fue del 33.94%, un aumento del 7.93% año tras año. Los compradores activos anuales de Hema han alcanzado los 20 millones, y este año seguramente superarán los 40 millones. Desde el punto de vista de la composición del producto, las tres categorías principales son frutas frescas, mariscos y productos lácteos.

6- Otro tema inédito en las publicaciones y foros occidentales es la estrategia de Alibaba en sus marcas propias. Las marcas propias de Hema se pueden dividir en tres tipos: marcas de propiedad exclusiva, de terceros y de marca compartida.

Las  marcas propias de Hema se dividen en dos líneas: productos frescos y estándar: las marcas frescas y propias incluyen Hema Riri (carne cocida y leche  y productos del día a día), Emperor Fresh (productos congelados refrigerados) Y el Taller Hema (refrigerios cocinados, platos precocinados), así como nuevas marcas como frescas orgánicas.

Las marcas privadas se dividen en tres categorías: etiqueta azul, etiqueta negra y etiqueta dorada.  El objetivo: Centrarse en el consumidor a diferentes niveles.

La propia marca de Hema se centra en la diferenciación y la calidad. En términos de diferenciación, la propia marca de Hema tiene una variedad de productos para consumidores con diferente poder adquisitivo, como etiquetas azules (fideos de arroz, aceite, etc.) que pueden ser consumidas por el público en general, y también clasifica a los consumidores con diferentes preferencias de consumo, como la serie “Organic Fresh” lanzada para enfocarse en grupos de clientes de alimentos orgánicos.

Los productos de la marca Hema también se diseñarán para satisfacer los gustos regionales, centrándose en el sabor local. Por ejemplo, la leche fresca diaria de Hema utiliza diferentes marcas cooperativas en diferentes regiones.

7. Hema está desarrollando un “nuevo ecosistema” de relaciones entre proveedores

Hema propuso que la relación de “nuevo suministro cero” es permitir que los minoristas y proveedores realicen sus tareas. Los minoristas son responsables de la construcción del canal, la experiencia del cliente y el servicio. Los proveedores se centran en la producción de productos y en I + D para proporcionar los productos más rentables. .

La energía del comprador ya no se gasta en negociar el precio, sino para comprender el producto, participar en la investigación y el desarrollo del producto, y centrarse en los consumidores. Productos a medida. A través del sistema de compra, las responsabilidades de ambas partes pueden aclararse, de modo que satisfacer la demanda del consumidor se ha convertido en el objetivo común de ambas partes. Los proveedores ofrecen productos de alta calidad a precios altos, Hema reduce los costos innecesarios de canales y las dos partes alcanzan asociaciones a largo plazo. “Además, a través de la construcción de bases y el desarrollo conjunto de productos, trabajaremos con proveedores para desarrollar y crecer juntos, integrar recursos de la cadena de suministro y mejorar la competitividad central”.

A partir del 20 de mayo de 2019, Hema ha desarrollado “una cooperación minera directa con 500 bases en todo el país”. Casi un tercio de los productos frescos provienen de las bases de cooperación estratégica de Hema, y ​​sus productos cubren frutas y verduras, huevos, carne y pollo, mariscos y productos acuáticos. Hema eliminó los enlaces intermedios a través de la minería directa, lo que mejoró en gran medida la eficiencia de la cadena de suministro.
La construcción logística es otro eslabón importante en el sistema de la cadena de suministro. En la Conferencia de Inversores de Alibaba en septiembre de este año, Hema reveló que ha construido 48 almacenes multifuncionales de temperatura múltiple, que incluyen 33 almacenes de temperatura ambiente y baja temperatura, 11 centros de procesamiento y 4 centros de almacenamiento temporal de mariscos y acuicultura, y Cainiao (el brazo logístico de Alibaba), comenzó la cooperación y construyó un sistema logístico completo desde el almacén de origen → el almacén del puerto → la transferencia de depósito → el almacén de la tienda Okura → la tienda-consumidor.

8. En el mediano plazo, el negocio en línea a domicilio sigue siendo el núcleo de Hema. En agosto de 2019, las ventas en línea de Hema representaron el 61%. En casa dentro de una hora, se ha convertido en el estándar de la industria

9. En el futuro preveo que Hema incorporará lavanderías, bancos, peluquería, fitness, áreas de máscotas, y universos en torno a los niños y las personas mayores

Y seguramente irá a ese escenario futuro que preveo al que irán muchos distribuidores de alimentos y bebidas, y del que llevo tiempo hablándoles: ecosistemas en torno a la vida saludable. Veremos supermercados donde pagarás por entrar. Hoy pagas cuotas por acceder al precio, ej, Costco. Mañana pagarás por acceder a formas de vida. Mañana, pagarás por ser miembro de un HealtMarket ,que incluirá supermercado, Servicios dietistas y estilistas,  gimnasios, cocinas integradas donde se impartirán clases,  huertos donde podrás cultivar tus propios alimentos, seminarios y actividades de divulgación comunitaria, exámenes médicos gratuitos, salas de reuniones para reunirte con tus amigo/as, o para celebrar algo, conferencias en torno a la salud y la sostenibilidad,actividades culturales como visitas individuales o en grupo a granjas o zonas de cultivo, … Y por supuesto, mucho producto a granel y el exterminio lento del plástico.

Habrá descuentos por tu vida saludable, por ej, porque acudas a las jornadas de fitness,running, cocina, yoga…El descuento será por lo que realmente seas.

10-  EL PRIMER CENTRO COMERCIAL DE ALIBABA

Y por último, me gustaría hablarles de una de las noticias del año, de la cual les hablé hace una semana, y que increíblemente, 20 días de su apertura,  aún no ha tenido eco alguno en las publicaciones y foros occidentales en torno al Retail. Alibaba abre su primer centro comercial.  Hemali Suibao . Lo llama “centro de vida comunitaria”. Nunca en la historia un  retailer nacido”pure player” se había atrevido con este formato.

Ubicada en Shenzhen, de 40,000 metros cuadrados. Alibaba reconstruye un antiguo centro comercial llevándolo al siglo XXI. El 30 de noviembre, se inauguró oficialmente el Centro Comercial Hemali Suipao en el distrito Luohu de Shenzhen. Este es el séptimo formato de Hema y su primera incursión en los centros comerciales.

El centro comercial está dividido en 3 pisos. En el 2 hay un supermercado Hema.

Hemali pronto lanzará un servicio de prueba “box-fit”. Los consumidores pueden elegir toda la ropa que quieran probar y dejar que Alibaba se la entregue a su casa de forma gratuita. Después de la prueba, , Deje lo que quiera, pague, y devuelva los no deseados de forma gratuita ( al igual que hace Amazon en USA).

Dentro de un radio de aproximadamente 3 kms del centro comercial, los residentes pueden recibir entregas gratuitas de aproximadamente 60 comerciantes y 40,000 tipos de bienes y servicios. Los alimentos y bebidas se pueden entregar en tan solo 30 minutos. Los productos se entregarán dentro de 1 hora.

China era un país poblado de burros y mulas antes del famoso 大跃进, Great leap Forward (El gran salto adelante). Mao Zedong lanzó  de 1958 a 196 .la campaña para reconstruir el país desde de una economía agraria a una sociedad comunista mediante la formación de comunas populares . Murieron entre 18 millones y 45 millones de personas, convirtiendo el sueño de Mao en la mayor catástrofe de hambruna de la historia de la humanidad. La población de burros y mulas menguaron hasta rozar la extinción en la China continental. Fueron devorados por una población famélica.

Los burros en la cultura china siempre han sido muy bien considerados. No en vano durante cientos de años fueron su corazón logístico.

El 17 de septiembre, en su conferencia de Yunqi, Alibaba presentó su estrategia final para afrontar la última milla del futuro. La noticia pasó desapercibida en medios especializados. Es clave.

“Little Man Donkey” es un robot autónomo que empezará a entregar pedidos en línea a los domicilios particulares, oficinas,,etc. La nueva flota de robots autónomo serán capaces de encontrar el camino por sí mismos.

Alibaba se refiere a estos robots como “burros competente”. Literalmente, Alibaba señala que el “burrito tiene un supercerebro”:  puede manejar fácilmente las condiciones complejas de la carretera y puede elegir el camino óptimo, mediante algoritmos de percepción puede reconocer obstáculos de un centímetro y distinguir la intención de acción de más peatones y vehículos: solo necesita 0.01 segundos para ello.  El algoritmo incluye toma de decisiones cerebrales, freno de detección anormal, freno de protección de contacto y protección remota. En las pruebas su tasa de éxito alcanzó el 99,9999%.

En el futuro, Alibaba también quiere ponerlos a disposición de las empresas locales de paquetería.
Toda la info y vídeos que me han enviado desde allí de los robots es impresionante: Los robots compactos pueden entregar hasta 500 paquetes al día, por ejemplo, en un vecindario o en un campus, ya que pueden transportar alrededor de 50 pedidos a la vez  y cubrir una distancia de 100 kilómetros por carga.   Las tormentas eléctricas, los rayos, las altas temperaturas, la lluvia y la nieve, y los ambientes extremos como los garajes y túneles no afectarán su luz y calor.

Los robots de entrega están equipados con tecnologías avanzadas de geolocalización y aprendizaje profundo para ayudarlos a navegar incluso cuando la señal del GPS es débil o inexistente o donde hay muchas personas presentes. El burro puede identificar obstáculos y anticipar los movimientos de otros usuarios de la carretera y vehículos, Cuando los usuarios realizan un pedido, pueden elegir un tiempo de entrega y cuando el robot llega a su destino, se informa a los clientes. Pueden sacar su paquete del robot, ingresando el código que has recibido en tu móvil previamente.

Por tanto, imaginen la hiperconveniencia: haces un pedido online y pactas una hora exacta en la cual (con un 99% de fiabilidad), el robots llegará a tu hogar.

La idea de Alibaba es fabricar decenas de miles de estos robots.  En  en 2021 empezaremos a verlos en comunidades asignadas, universidades,  escuelas y parques de oficinas.

Según Alibaba, el burrito puede ser tan inteligente como un ser humano que conduce un vehículo y puede reconocer automáticamente la dirección de un objeto. También puede planificar una ruta de manera flexible incluso con GPS débil y sin GPS.

El “robot burro” es tan capaz porque integra la inteligencia artificial de vanguardia y la tecnología de conducción autónoma de Dharma Academy. Es fácil  para ellos ir cuesta arriba y cuesta abajo, rastrear y derrapar continuamente. La clave es que tiene una inteligencia cognitiva similar a la humana. La velocidad de respuesta de emergencia de su “supercerebro” puede alcanzar 7 veces la de los humanos.

El video es impresionante:

https://www.youtube.com/watch?v=fJJ2PCNkn3o&feature=youtu.be

En términos de velocidad del vehículo , debido a los requisitos de seguridad, la velocidad máxima del robot se establece en 20 km / h,

En términos de resistencia al trabajo , la cantidad de electricidad que consume el robot para recorrer 100 kilómetros es menor que la que consume para comer una olla durante dos horas .

En cuanto al consumo de energía , la potencia de “Little Man Donkey” es de solo 615w, que es menos de la mitad del secador de pelo  (1600w) y menos de un tercio (aproximadamente 2000w) de una cocina de inducción doméstica convencional .

.Además, “Little Donkey” también tiene capacidades de producción en masa a gran escala. A través de algoritmos de desarrollo propio + personalización profunda, Ali reduce el costo de fabricación del robot al nivel de producción en masa.

Se puede ver que el “burrito de Alibaba” tiene una fuerte competitividad en los tres aspectos de inteligencia, seguridad y producción en masa .

El “brazo logístico” de Alibaba, Cainiao lleva tiempo indagando en las entregas con robots, sacando prototipos, probando.

A principios de 2018, apoyándose en los canales logísticos de Cainiao, se empezaron a probar los coches de la serie G en algunos campus universitarios.

Cainiao ha construido una red logística a nivel nacional y ha establecido centros de distribución llamados Cainiao Stations en algunas universidades.

Si bien Cainiao se centra cada vez más en las entregas no tripuladas, Alibaba Dharma Institute también estableció un laboratorio de conducción autónoma alrededor de 2018 y comenzó a involucrarse en el campo de la conducción autónoma.

A partir de la segunda mitad de 2019, la industria mundial de la conducción autónoma casi se encuentra en vísperas de la producción en masa. El  servicio de taxis no tripulados de Waymo ha comenzado el uso comercial de prueba en algunas partes de los Estados Unidos, y Guangzhou, Changsha y otros lugares han seguido rápidamente; compañías de Internet como JD.com y Meituan también han comenzado operaciones de prueba de entrega no tripulada

Hasta ahora, al menos 10 empresas han declarado públicamente que tienen vehículos de reparto no tripulados en China. Entre ellos se encuentran empresas gigantes como Alibaba, Meituan, JD.com y Suning , así como startups autónomas como White Rhino, Xingshen Intelligent, Zhixing y Neolithic .

EL PLAN 1 YUAN DE ALIBABA. (Retail a 0.13 €)

Todos los gobiernos populares de distrito, condado (ciudad), todos los departamentos del gobierno municipal y todas las unidades directamente afiliadas:

El “Plan de acción quinquenal de desarrollo minorista nuevo de Hangzhou (2019-2023)” ha sido aprobado por el gobierno municipal y ahora se lo ha enviado a usted. Organícelo e impleméntelo con cuidado.

Oficina General del Gobierno Popular Municipal de Hangzhou     

26 de diciembre de 2019

Los medios especializados en retail en occidental no está hablando del “Plan Hangzhou horizonte 2023”. Cambiará la historia del retail. Y sobre todo cambiará las formas de consumo a nivel mundial. Primero Hangzhou, luego la China Continental, luego, el mundo.

Detrás está el partido Comunista de China, el Gobierno Popular Municipal de Hangzhou, y… entre otros, Alibaba.

Alibaba aspira a ser la quinta economía del mundo en 2036, servir productos a 2.000 millones de consumidores y creará 100 millón de empleos, como ya expliqué. Y para ello es clave el Plan Hangzhou.

Alibaba no es un retailer, ni siquiera es un ecosistema en torno a los consumidores, ni siquiera es una empresa guiada por el Gobierno comunista chino (que lo es: muchos de sus altos directivos son miembros del partido único, el gran partido comunista chino. Jack Ma, el ultramillonario creador de Alibaba es un fiel miembro del partido comunista de los trabajadores chinos. Alibaba entre otras cosas , ha desarrollado app´s para promover la doctrina del actual líder chino entre la población), Alibaba es mucho más, es, según sus dirigentes, la que será la quinta economía del mundo en apenas unos años.

Alibaba tiene su sede en Hangzhou. El Gobierno Chino a elegido Hangzhou para crear la primera ciudad de la economía digital. Y más concretamente: “la ciudad guía del nuevo retail”.

El documento que describe el plan  dice: “el nuevo comercio minorista se centra en los consumidores, con el objetivo de mejorar la experiencia del consumidor y la eficiencia operativa, impulsado por tecnologías como big data, inteligencia artificial y computación en la nube, y respaldado por un sistema de cadena de suministro inteligente, para enfatizar el mercado de bienes de personas. Lograr un formato de negocio pan-retail que integre profundamente los servicios en línea y la experiencia fuera de línea. Con la introducción del nuevo concepto de venta minorista, han surgido uno tras otro varios formatos de venta minorista nuevos, que han jugado un papel positivo en la estimulación del consumo. Como fuente estratégica para el desarrollo de nuevas tiendas minoristas, Hangzhou debe tomar la iniciativa en el país y desempeñar un papel demostrativo. Los departamentos gubernamentales deben regular y orientar aún más el desarrollo de nuevas tiendas minoristas”.

China es ya el mercado más grande del universo retail, y sin duda será el más influyente. Y de la misma forma que durante décadas, los mercados anglosajones (sobre todo el de Estados Unidos y el del Reino Unido) marcaron las tendencias en las formas de consumo de todo el mundo, en las próximas décadas lo hará China. Y el rumbo del retail chino lo determinará, en gran parte, un plan gestado en las oficinas del partido comunista chino.

El plan pretender convertir Hangzhou en una “área de demostración líder” y un “área de aglomeración de alto nivel” para el nuevo comercio minorista en todo el país, conduce a un mejor uso del consumo para el crecimiento económico El papel de la piedra de lastre. Mantenga en alto el gran estandarte de la nueva era del socialismo de Xi Jinping. La nueva área de producción estándar para minoristas.

El gran plan para la trasformación real del retail chino, y por ende el retail mundial, busca “Mantener en alto el gran estandarte de la nueva era del socialismo de Xi Jinping”.  

China es un país de más de mil millones de consumidores. Aproximadamente uno de cada 7 consumidores del mundo, Un país cuyo retail en verdad está controlado por unas pocas empresas, básicamente Alibaba, Jd.com, Pindudoduo, Suning..etc.  Unas pocas tienen en control de toda la información de las formas de consumo, y por tanto toda la información del comportamiento de todas las marcas, tanto nacionales como (y sobre todo) internacionales. El partido comunista chino no solo no es informado de los planes estratégicos de todos los grandes retailers chinos, sino que precisan su aprobación para llevarse a cabo.

Y por supuesto el gobierno, está detrás de  los gigantes tecnológicos chinos, entre ellos, como digo, Alibaba. Llevan desde principios de los 90 creando el “gran desarrollo de internet chino”.  Un disidente chino revela al New Yorker: “Mientras los ejecutivos sigan la línea del Partido y vigilen sus propias organizaciones, las empresas recibirán permiso para prosperar. Pero si hay transgresiones, el Partido apuntará a los líderes de las empresas, incluso a personas tan famosas como Liu o el fundador de Alibaba, Jack Ma, o Wu Xiaohui, el multimillonario director ejecutivo de Anbang, una de las mayores aseguradoras del país, quien, en mayo, fue condenada a dieciocho años de prisión tras ser condenada por fraude y malversación”.

El Plan Hangzhou horizonte 2023, por supuesto habla de lo que sucederá eel 31 de diciembre de 2023: Hangzhou será ya la “Nueva Ciudad de Demostración Minorista“. Indica que el epítome de este nueva geografía del supraretail será la calle peatonal de alta calidad Hubin Road y la Calle Comercial Internacional Yan’an Road como núcleo, los bloques comerciales clave y los complejos comerciales a gran escala se concentran en múltiples áreas, comunidades, distritos comerciales y aldeas clave. El nuevo patrón de desarrollo minorista de “una ciudad, dos núcleos, múltiples áreas y múltiples puntos” cubierto por múltiples puntos de venta. Logra el objetivo de “cinco lotes:

1. Cultivar un lote de nuevos pilotos de demostración minorista. Concéntrese en la construcción de más de 20 nuevos bloques de demostración minorista, cultive 100 nuevas empresas minoristas de demostración, construya 400 tiendas inteligentes comunitarias y lance 4000 dispositivos de pago facial.

2. Cree un lote de nuevos sistemas de cadena de suministro minorista. Construya activamente un nuevo y moderno sistema de cadena de suministro minorista y cultive 20 nuevas empresas de plataforma de cadena de suministro minorista.

3. Actualizar un lote de nuevas instalaciones de tecnología minorista. El desarrollo de tecnologías clave para el nuevo comercio minorista se usa ampliamente en el campo comercial; se construyen 10 instalaciones comerciales y áreas de experiencia para el desarrollo de nuevos minoristas en círculos comerciales, comunidades y áreas rurales.

4. Exportar un lote de nuevos estándares de desarrollo minorista. Explore el establecimiento de nuevos estándares de definición de minoristas, reglas de la industria, indicadores estadísticos y sistemas de evaluación, y Hangzhou se debe convertir en un destino para nuevas experiencias de desarrollo minorista.

5. Establecer un grupo de nuevos líderes minoristas. Básicamente, establecer un nuevo sistema de formación e introducción de talentos minoristas, y cultivar 100 nuevos talentos líderes en el sector minorista.

El plan también habla de la necesidad de “nuevas políticas de soporte minorista” donde haya proyectos de cooperación entre empresas líderes en línea y empresas tradicionales de comercio y minoristas (Alibaba ha integrado a casi 1.5 millones de tiendas de barrio chino en su ecosistema). Centrarse en la construcción de un nuevo comercio experiencial inteligente, apoyar la actualización inteligente de los centros comerciales y supermercados físicos, apoyar la transformación inteligente de bloques comerciales y la construcción de nuevas calles de demostración minorista, apoyar el establecimiento de tiendas de experiencias fuera de línea en plataformas de comercio electrónico y apoyar la actualización inteligente de las tiendas de conveniencia de la comunidad.

Hace muy poco, Zhou Jiangyong, miembro del Comité Permanente del Comité del Partido Provincial de Zhejiang y Secretario del Comité del Partido Municipal de Hangzhou, presentó a Hangzhou como la “Primera Ciudad de la Economía Digital“, Hangzhou ha logrado una reversión en forma de V bajo el impacto de la epidemia en virtud de su economía digital

El Gobierno chino ha apostado su futuro a la economía digital, y ha elegido Hangzhou como la ciudad guía de ese desarrollo. La ciudad que vio nacer a Alibaba, y donde 21 años después tiene su sede central. La ciudad donde tiene su sede central el mayor retailer de la nación, el retailers que será la quinta economía del mundo en 2036. Un retailer que basa casi todo su negocio en el comercio electrónico (allá donde queda registrado todos los movimientos de consumo). Un retailer que tiene casi 750 millones de consumidores, la mayoría chinos, lo que quiere decir que Alibaba está dentro de más del 90% de los hogares chinos (sabe lo que ahí adentro sucede, por sus formas de consumo). Y si lo sabe Alibaba, ¿lo sabrá el Partido comunista chino del que casualmente es miembro el padre fundador de Alibaba? Partido que casualmente es el partido único por orden del Gobierno Chino.

Fuente: Statista

El Gobierno Chino claramente quiere que su población compre digitalmente. Por muchas razones positivas que tienen que ver con el progreso de una sociedad, pero también por el control de la información.

Zheng Yongbiao, subdirector de la Oficina de Comercio Municipal de Hangzhou, dijo en una entrevista que este es un proyecto que cambiará la historia del consumo. Cree que la economía digital surgida en Hangzhou, y toda la provincia de Zhejiang, entre otras cosas se desarrollará vertiginosamente  con el crecimiento del comercio electrónico. Casi el 80% del comercio electrónico chino está en manos de 3 empresas. Más del 90% de los hogares chinos consumen habitualmente en esas tres empresas digitales. Es un tripolio.

Fuente: NEXT

El plan también habla de que “Cuanto más corta sea la cadena de suministro, más rápido”. Eso significará la “colonización” de las grandes urbes por parte de la última milla, con decenas de miles de microalmacenes en el interior de las ciudades (lo que hará que la huella contaminante de la economía digital se acerque a las puertas de los hogares de los consumidores).

JD.com, uno de los tres del tripolio, tiene más de 750 almacenes con un total de aproximadamente 18 millones de metros cuadrados (nadie en el mundo tiene algo semejante).

El plan que pretende cambiar las formas de consumo de uno de cada siete pobladores de este planeta, en primera fase (luego llegará el resto), y que los medios especializados en retail en occidente ignoran, increíblemente ausentes ante el que pretender ser el plan transformacional más importante de la historia del retail, dice:

Tareas principales.

1. Promover que el 80% de los grandes almacenes y supermercados establezcan etiquetas electrónicas, sistemas de cajeros inteligentes y sistemas de membresía en línea, establecer plataformas de comercio en línea y desarrollar servicios de distribución dentro de un cierto radio y servicios de entrega urgente para clientes en diferentes lugares.
2. Promover el diseño de tienda inteligente, basado en la escena y experiencial del comercio físico a gran escala y las empresas minoristas; promover el establecimiento de contenedores no tripulados las 24 horas y tiendas de conveniencia no tripuladas.
3. Promover la construcción de tiendas comunitarias de experiencias inteligentes en línea y fuera de línea altamente integradas, enfocándose en apoyar las tiendas de conveniencia de la comunidad inteligentes y experimentales con un área comercial de más de 200 metros cuadrados, y darse cuenta de la experiencia de tienda de los residentes de la comunidad, los pedidos en línea y la entrega cercana.
4. Promover la construcción de gabinetes inteligentes de entrega de alimentos frescos en distritos residenciales de nueva construcción con una población de más de 5,000 personas,
5. Promover la apertura de tiendas físicas fuera de línea para más de 10 marcas de productos en línea de mayor venta. Promocione 30 marcas de productos en línea de gran venta para lanzar promociones temporales en tiendas emergentes sin conexión.
6. Vinculación de dos niveles ciudad, distrito (condado, ciudad), con distritos y condados (ciudades) como principales, llevar a cabo la planificación y el diseño de nuevos formatos comerciales. Todos los distritos y condados (ciudades) deben conectarse activamente con los planes de desarrollo de varias nuevas empresas líderes minoristas y hacer un uso completo de los recursos de espacio comercial existentes para reservar espacio para nuevos diseños de negocios minoristas.
7. Promover el desarrollo de nuevos formatos de venta minorista en las zonas rurales, implementar el comercio electrónico rural en las zonas rurales y orientar la nueva venta minorista para que se extienda de las ciudades a las zonas rurales.

Y es especialmente interesante el punto número 4 del plan. Habla del desarrollo de líderes de este nuevo retail:

(4) Proyecto de construcción de nuevo sistema de talento minorista.

1. Centrarse en la introducción de nuevos talentos minoristas. Aclarar la dirección de la introducción de nuevos talentos minoristas y establecer un catálogo de talentos en escasez para nuevos minoristas. Concéntrese en presentar talentos estratégicos de comercio electrónico, socios de comercio electrónico y nuevos talentos de minoristas físicos. Cultivar e identificar un grupo de nuevos líderes minoristas. Para los nuevos talentos minoristas calificados, se darán tratamientos preferenciales tales como asentamiento prioritario, subsidios de vivienda, educación de los niños, seguridad médica, etc., con referencia a las regulaciones pertinentes. [Unidad responsable: Oficina Municipal de Comercio, gobiernos de distrito y condado (ciudad)]
2. Establecer un sistema de formación de talentos multinivel. De acuerdo con los estándares de capacitación para los talentos gerenciales, docentes, habilidades y emprendedores, establecer y mejorar un nuevo sistema de capacitación de talentos minoristas que sea guiado por el gobierno, liderado por empresas y participación socializada. Promover el establecimiento conjunto de bases de formación de talentos por parte de empresas y universidades, y desarrollar conjuntamente la formación de nuevos talentos en habilidades profesionales del retail. [Unidad responsable: Oficina Municipal de Comercio, gobiernos de distrito y condado (ciudad)]

Igual es interesante el punto 5, que se centra en: “Proyecto de promoción del nuevo modelo de desarrollo de retail”. El cual en su subpunto 4 dice:

4. Incrementar el apoyo a las políticas

Organizar una cierta cantidad de fondos para respaldar el desarrollo de nuevos minoristas cada año, principalmente para que las empresas líderes en línea expandan nuevos formatos minoristas fuera de línea, y promover proyectos de cooperación entre empresas líderes en línea y empresas minoristas de comercio tradicional. (les recuerdo las casi 1.5 millones de tiendas de barrio que están integradas en el ecosistema Alibaba, como les he explicado en numerosas ocasiones en mi blog)

(1) Apoyar la construcción de nuevos negocios experienciales inteligentes.

Desarrollo de área comercial es de más de 3000 metros cuadrados con sistema de caja registradora inteligente utilizado en su totalidad, y con un almacén frontal utilizado para el servicio de entrega en un radio de 3 kilómetros que debe representa más del 10% del área comercial tota, y con un volumen de transacciones de pedidos en línea que alcance la facturación total Más del 30% . Recibirán fondos de apoyo de no más de 1 millón de yuanes.

3) Apoyar la transformación inteligente de bloques comerciales y la construcción de nuevas calles de demostración minorista.

Alentar a los distritos comerciales de la ciudad a llevar a cabo una transformación inteligente, y para cada distrito que se identifique como una nueva calle de demostración minorista, se otorgará un fondo de apoyo único de 2 millones de yuanes. Los estándares de certificación y las reglas de implementación se formularán por separado.

(4) Admite plataformas de comercio electrónico para abrir tiendas de experiencias fuera de línea.

Brindar soporte a las tiendas de experiencias fuera de línea abiertas por plataformas de comercio electrónico con un volumen de transacciones anual de más de 3 mil millones de yuanes. Entre ellos, aquellos que abran un área comercial de 200 metros cuadrados (inclusive) a 500 metros cuadrados recibirán fondos de apoyo de no más de 200,000 yuanes; para aquellos con un área comercial de 500 metros cuadrados (inclusive) a 2000 metros cuadrados, no se entregarán más de 400,000 yuanes a cada familia. Se entregarán fondos de apoyo de 600.000 RMB a cada familia con un área comercial de 2.000 metros cuadrados o más.

(5) Apoyar la actualización inteligente de las tiendas de conveniencia de la comunidad.

Y el plan termina:

Este plan se implementará a partir de la fecha de emisión y tendrá vigencia hasta el 31 de diciembre de 2023. La Dirección Municipal de Comercio es la encargada de organizarlo e implementarlo.

Lo que no se ve en occidente, es lo que se verá en este artículo.

Muchos chicos y chicas regresan a sus pueblos, vienen de las grandes ciudades. Están agotados. Son héroes. Las televisiones locales les entrevistan. Trabajan para Alibaba, Jd.com o las tres ardillas. Son héroes. Han batido records de ventas. Son un ejemplo para la República Popular china. Delegados locales del partido comunista chino les entregan flores. Son héroes. Han logrado un hito consumista. Y eso es bueno para la nación. En el mundo les envidian. Sus cifras consumistas ridiculizan a los capitalistas.

Son héroes.

Trabajan en alguna de las grandes compañías chinas de comercio electrónico. Han cogido unos días de vacaciones. Están exhaustos tras su labor en el 11.11.

El día de los solteros en teoría es el 11 del 11 de cada año, pero en verdad dura hasta semanas. Es el mayor período consumista de la historia del humanidad. Se celebra en China. En la China comunista y popular.

En unos días cientos, miles de millones de consumidores (el evento chino se está exportando fuera de sus fronteras), se lanzarán a una orgia de consumo sin precedentes. Varios miles de millones de cajas llegarán a los hogares de los consumidores. Muchos chinos y chinas piden el mismo producto a varios retailers, el primero que llega a sus domicilios es el que se quedan, los otros los devuelven. Es la orgia del consumismo. Varios Everest de cartón y plásticos terminarán en los océanos y los vertederos.

Millones de consumidores acumulan durante las semanas anteriores productos en sus cestas de la compra digitales, de sus páginas de ecommerce preferidas. Y cuando llega el segundo cero. Zas. Pulsan.

Después de comprar en el 11.11 de 2019, los chinos esperaron y esperon. La industria del envío urgente colapsó ante montañas de paquetes. La Oficina Estatal de Correos predijo inicialmente que del 11 al 16 de noviembre, el volumen de correo postal (expreso) manejado por toda la industria superaría los 1.870 millones, un aumento del 25% con respecto al mismo período del año pasado. El mayor volumen de procesamiento diario puede llegar a 410 millones de piezas, un aumento del 23,9% respecto al año pasado.

Las grandes compañías tienen dos preocupaciones : una es la mejora de la tecnología y la otra es la mejora de la experiencia del consumidor.

La mejora de la tecnología se concentra en el pico de tráfico: el pico de creación de pedidos de este año es tan alto como 544.000 transacciones por segundo, que es 1.360 veces el primer Double 11 en 2009. Según Zhang Jianfeng, director de tecnología de Alibaba Group, el año pasado, Alibaba desplegará los “sistemas más mortíferos” como aplicaciones, servidores y contenedores en centros de datos fuera de línea para migrar a plataformas de nube pública.

Las fotos que no llegan a occidente son las fotos de las tripas del día de los solteros. Si las observas entenderás mejor qué es lo que sucede.

Las grandes empresas chinas del sector literalmente se militarizan (usan ese término). Sus oficinas centrales se llenan de carteles, con mensajes como:

Aumentar el PIB depende del Double 11 de este año

No comas, no duermas, toca el teclado para contar las facturas

Si no trabajas duro, el doble once ganó

Nací para ser útil, útil para el doble once

La prensa china dice: los empleados de Tmall (Alibaba) son muy ingeniosos y respondieron a tres preguntas con un eslogan. El eslogan decía: ¿Se siente cansado de trabajar horas extras en Double 11, pero no cansado si piensa en la felicidad de los consumidores ?

Los lemas casi cubrieron la sede de Alibaba, así como ” Servir a los comerciantes sin comer y hacer felices a los consumidores sin dormir “,  ” Quiero volar al cielo, seguir Comerciantes hombro con hombro juntos “…

En 2015, las cosas eran parecidas:

Es 2015, y los períodicos dicen: Ayer por la tarde, los periodistas visitaron la sede de Tmall en Beijing y el nuevo parque JD Yizhuang y descubrieron que el área de oficinas estaba llena de lemas y decoraciones sobre el tema del Doble 11 temprano….. los empleados de la sede de Ali en Hangzhou incluso instalaron carpas temporalmente y vivieron durante días en la oficina

“Una explosión sin precedentes de nuevos productos“. En la conferencia de prensa de la “Temporada de Carnaval Global Tmall Double 11 2020”, el vicepresidente de Alibaba y gerente general del departamento de operaciones de la plataforma Tmall, Jia Luo, pronuncia estas palabras. A sus espaldas hay una pantalla gigante.  Según estimaciones internas, este año 500 millones de usuarios visitarán activamente sus  plataformas en busca de  nuevos productos durante el Doble 11. Eso permitirán que 30 nuevos productos tengan una facturación superior a los 100 millones de yuanes y 1.000 nuevos productos una facturación superior a los 10 millones de yuanes. Tmall es el nuevo dorado para las pequeñas empresas chinas.

A las 10 de la mañana del 10 de noviembre de este año, hace unos días,  la gente de Ali dio la bienvenida al primer grupo de comerciantes que se quedaron en el Parque Xixi en medio de ruido ronco de  tambores,

Alibaba instala en su sede lo que llama “Business War Room”, especies de mini cuarteles generales de mando de cien grandes marcas: Huawei, Haier, Unilever, Coca-Cola, Estee Lauder, Nestlé … Durante Double 11 en Tmall. Las Alibaba War Room ha reunido a comerciantes de marcas nacionales y extranjeras, convirtiéndose en la sede de mando de las 100 de las mayores marcas del mundo.

Son las 10 de la mañana, el primer grupo de empleados de Huawei ya ha tocado el tambor de la victoria en la puerta.

Sin el apoyo de las empresas, no sería posible el éxito épico de cada año en el  Double 11 de Tmall. Por lo tanto, para celebrar el Double 11, la gente de Ali también espera expresar su gratitud mediante detalles escénicos muy cuidados.

Desde el diseño la zona de estacionamiento, pasando por el propio vestuario de los empleados, o la decoración de la sala de guerra comercial y los servicios de soporte multilingüe globa, o la entrega de flores extrañas que resulta que es cebada seca, a su llegada ….

Las parejas se hacen fotos. Qué lugar más romántico que tras iconos del 11.11: “HAZ QUE PASE”

En la noche del día 9, la mayoría de las empresas habían organizado sus salas de mando de combate con antelación.

Este año Alibaba invitará al “Grupo empresarial a miles de comerciantes” de todo el mundo por primera vez a permanecer oficialmente en el centro de visitantes de Alibaba de 45.000 metros cuadrados y luchar codo a codo con Alibaba.  Y como en 2019, habilitará salas de guerra:

Un total de 50 salas de reuniones en dos plantas en el Edificio 5 del parque se han abierto como “salas de guerra de negocios”. Quizás sólo en este día del año, decenas de fabricantes de renombre en diversas industrias puedan tolerarse entre sí en un espacio físico compacto; algunos de ellos “se sentirán celosos cuando se encuentren”:  los oponentes deben ubicarse lejos.

En la pared de cada “sala de guerra” se cuelga una pantalla que muestra el número de artículos que los compradores han añadido al carrito de la compra.

¡Pasado el cero, 100 millones! ¡500 millones! 1000000000! … E Algunas personas llevaban gongs y tambores por todo el pasillo, y otras llevaban cintas rojas en la cabeza y escribían la letra amarilla “El doble 11 ganará”. Vítores, cuernos, botes de basura tirados por el suelo e incluso aullidos. Un representante de la sede de una marca extranjera acudió al lugar y suspiró que “es más animada que la Navidad”.

“Salvo que no pueden hacer estallar petardos, hicieron todo lo demás”,

Cuando una empresa entra en la sala de guerra para luchar, se pregunta:  ¿qué debo hacer si mi computadora falla repentinamente? ¡llame al departamento de IT de Alibaba y todo se solucionará¡¡¡ Una parte considerable de los datos llegaron al “Centro de datos de Zhangbei” de Alibaba, ubicado en el condado de Zhangbei, provincia de Hebei, a través de fibra óptica. Aquí hay decenas de miles de servidores perfectamente dispuestos, sumergidos en un refrigerante aislante. Incluso con la tecnología de refrigeración que ahorra energía, el calor generado por cada 50 pedidos es suficiente para cocinar un huevo.

Mientras,unas horas antes del segundo cero, uno, dos,… en alguna sala cercana se oyen voces, son las 3 de la tarde, 12 chicas administrativas, vestidas con  camiseta blanca y faldas naranjas entrenan. Subirán al quinto piso del Edificio 8, donde muchos compañeros y compañeras están luchando por la gloria. Les presentarán un animado “Baile del conejo”.

“El 11 de noviembre de 2019 llegó el “segundo uno”, y por un tiempo los tambores en la sala de negocios fueron obras maestras. 1 minuto 36 segundos, rompiendo decenas de miles de millones; 1 hora, 03 minutos, 59 segundos, rompiendo cientos de miles de millones … Con los números en la pantalla grande constantemente desplazándose, casi todos están mirando las pantallas de teléfonos móviles y computadora” dicen orgullosos los periódicos chinos .

Durante semanas, los chinos han estado acumulando productos en sus carritos de compras digitales: no quieren encontrarse con que está agotado cuando vayan a comprarlos, quieren comprarlos en el segundo uno.

Cuando llega el segundo uno. Cientos de millones de dedos presionan el ratón de ordenador, o el pulsador de sus móviles. …

E

Una niña de Hangzhou compró más de 200 pares de calcetines, más de 190 pares de pulseras, más de 20 kilogramos de sal, innumerables pares de zapatos, montañas de ropa … Los periódicos se fijan en su habitación desbordada de productos 11.11

De pronto miles, millones, cientos de millones, de paquetes salen a las calles chinas. Se colapasan. En los siguientes días montañas y montañas de cartones, plásticos, en un país que apenas reciclar clavarán su mastodontico cuchillo anual en la garganta del medio ambiente mundial. Los medios especializados occidentales no hablarán de ello: estarán emborrachandose con las cifras de ventas del gigante chino.

Pero regresemos a las oficinas de Ali.

De vez en cuando, llegaban vítores de los stands de los comerciantes. Todos estaban concentrados y emocionados. De vez en cuando, hablaban con la “familia” a través de sus teléfonos móviles para informar sus resultados de primera línea.

“De hecho, para nuestros comerciantes, Tmall Double 11 es como una batalla de entrenamiento militar”.  Hay empresas que congregan en sus sedes, fábricas a miles de trabajadores. Están siguiendo los datos. El jefe aúlla desde su móvil: “Un millón más”: Los altavoces rugen en la fábrica. Los trabajadores enloquecen.

“Esta es una experiencia preciosa para el equipo. Porque cada vez que esta guerra termine, la capacidad de todo nuestro equipo y la cohesión de la empresa mejorarán a un nivel superior”, dice emocionado el jefe desde su móvil. Se oye una marabunta de gritos al otro lado.

Ya hace varios años, sucedía esto en la sede de Ali:

Hace décadas, la humanidad observaba en grandes pantallas cómo el  hombre pisaba la luna, hoy miles de millones de ojos clavan sus miradas en la pantalla supercósmica de Alibaba: está conquistando el mundo, no puedes parpadear. Mira, otro millón más. Increíble.

Esos días, muchos empleados de las grandes empresas chinas,no abandonan durante jornadas enteras sus puestos de trabajo: duermen, viven, respiran allí.

Un trabajador durmiendo en el campus de Alibaba 2019

Empieza la fiesta del consumismo, en la República Popular China. No te olvides de apretar el botón en el segundo uno. Empieza la fiesta.

Son héroes