Hoy hemos tenido nuestro evento fundacional en Madrid en Madrid, en el fantástico escenario que es la Fundación Giner de los Rios.
Toda la Junta directiva damos las gracias a todas las empresas que han confiado en este proyecto, y a todos los asistentes que han llenado el aforo. Estamos muy orgullosos de la increible respuesta. Directivos de más de 150 empresas, así como miembros de diferentes instituciones académicas, del Ministerio de Economía, del Ayuntamiento de Madrid, de cámaras de comercio y del ICEX han asistido a nuestro evento fundacional.
Foto donde salen representantes de muchas de las empresas asociadas ya a la Asociación Española del Retail (AER)
En apenas unos meses de actividad, más de 50 empresas han creído en este proyecto, a una media de un asociado nuevo cada 3 días. Y podemos adelantar ya nos han confirmado su incorporación muchas más empresas, cosa que sucederá las próximas semanas.
Tod@s los componentes de la Junta directiva estamos muy contentos con la expepcional acogida por parte de numerosas empresas, y profesionales,
El evento ha empezado con un discurso que anexo abajo.
El evento ha continuado con una mesa redonda «Retail Tecnológico» que ha sido conducido por Susana Voces. Global Vice President Of Restaurants at Deliveroo
Y han participado:
- Simón Valín, director general de Norauto.
- Francois Miqueau. Consejero y Director General de Caixabank Payments & Consumer..
- Jaime Pfertzschner, Director General de Phone House .
- Javier López, Director del Grupo Hefame,
- Joseba Egaña, Fundador y presidente de Kendu.
Interesantísimo debate.
A continuación, tras un coffe-break, hemos tenido la exposición del caso de éxito en el retail español: TIENDA ANIMAL
Soberbia presentación de Rafael Martínez-Avial. CEO de Tienda animal.
Más tarde hemos tenido la segunda mesa: ‘La importancia de las personas en el Retail’. Moderada por Alfonso Sebastián, Director General de Grupo OM, vicepresidente y socio fundador de AER
Y han participado:
- Juan Ricardo Hidalgo, Fundador & CEO Primor.
- Tomás Junquera.Director de Rel Institucionales en CINESA-Vicepresidente Federación de Cines de España
- Marcos Ruao. Director General FNAC.
- Jesús Martínez, Miembro Consejo Administración Papa John´s
Excelentes conversaciones,
Próximamente publicaremos un informe de conclusiones de las dos mesas debate, y del caso de éxito del retail español. También publicaremos las conclusiones de las encuestas a los numerosos directivos del retail que han asistido al evento, ya que hemos realizado una serie de encuestas con una herramienta interactiva.
Para terminar la jornada hemos tenido un cóctel almuerzo.
Muchas gracias a todos y todas los que aman y sienten el retail.
Por un retail en este país con futuro.
ADJUNTO EL DISCURSO INAUGURAL DEL EVENTO
Muchas gracias a los y las asistentes, empresas socias y a los miembros de la junta directiva de la Asociación Española del Retail (AER).
Hoy, 19 de noviembre de 2019, es la fecha fundacional real de esta asociación. Hoy, a este magnífico escenario, han acudido algunos de los principales directivos de los distintos sectores que vertebran la industria del retail, han acudido también numerosos directivos de empresas que dan servicio a estos retailers, instituciones académicas, autoridades, profesionales del retail y medios de comunicación.
Hoy, hemos acudido a este escenario un grupo de personas apasionadas por lo que hacen, por su profesión y con un propósito común: la difusión, apoyo, desarrollo y profesionalización del Retail , o comercio minorista, en nuestro país.
La Asociación Española del Retail se vertebra en torno a una definición de lo que es Retail: “todos aquellos productos y servicios que se venden o alquilan a un cliente final”.
Hablar de retail es hablar de la sociedad. Todas las ciudades que ha conocido este mundo se estructuraron en torno a la religión, las guerras y el comercio, y los historiadores nos susurran que las dos primeras fueron un par de excusas para justificar la tercera. Todas las ciudades que habitaron nuestros antepasados se dibujaron en torno a barrios gremiales donde alguien vendía o alquilaba algo a alguien.
Hoy vivimos en un mundo donde el lugar turístico más visitado, con más de 91 millones de visitantes, es un lugar donde hay unas 4.000 tiendas. El Gran Bazar de Estambul. Hoy vivimos en un mundo donde los lugares más transitados de todas las grandes urbes son sus tiendas, sus centros comerciales, sus grandes almacenes, sus tiendas digitales. Gran parte de nuestras existencias transcurren en tiendas físicas y digitales.
Durante siglos y siglos, el ser humano ha encontrado en el comercio minorista, en sus tiendas, su forma de socializar, experimentar, viajar sin necesidad de viajar, hacer de su vida una vida más agradable. Durante siglos las tiendas han sido nuestro hogar fuera de nuestro hogar. Nuestras ciudades no se entenderían sin las luces que alumbran la navidad en torno a nuestras tiendas, sin el comercio de barrio que hila nuestro sentido de pertenencia a algo. Las tiendas, las farmacias, los centros comerciales, las sucursales bancarias, los supermercados, las carnecerías, todas ellas son el oxígeno, la piel, el latido perdurable, la vida de nuestras ciudades y pueblos.
La historia de lo que somos, de dónde venimos, nuestro adn social existe por todas las tiendas que nos antecedieron, por todas las maravillosas cotidianeidades que se construyeron más alls de sus paredes. La historia del comercio minorista es la historia de la humanidad.
Tenemos una de las profesiones más maravillosas del mundo. Vender productos y servicios que resuelven las necesidades de la gente, que les hace llevar una vida mejor y más agradable. Pero también tenemos una profesión ubicada en una industria siempre cambiante, con ininterrumpidos movimientos sísmicos, con nuevos actores, nuevas formas de consumo, que nos obligan a reconstruirnos constantemente. Siempre ha habido cambios, solo que nunca a la velocidad que están sucediendo ahora. Nos hallamos ante desafíos inéditos. Más allá de nuestras responsabilidades sociales y éticas en pro de un retail sostenible y humano, hoy, el retail habita un escenario mayormente omnicanal, y no es un puerto seguro, cada vez es más complicado competir y estar a la altura de los retos que los consumidores nos demandan, y por ello se hace necesaria una asociación como la que hoy germina, una casa común de empresas del Retail.
Permítanme que les cuente cómo hemos llegado hasta aquí. Hace mucho tiempo tenía una idea en la cabeza. Estabamos constamente hablando de escenarios omnicanales, de poner al cliente en el medio, pero la realidad es que el retail seguía en su parcelación decimonónica, pensando en sector. Las asociaciones se vertebraban en torno a sectores, y no entorno al cliente, a los consumidores. Por supuesto creemos que las asociaciones sectoriales son absolutamente necesarias y fundamentales, pero entendemos que es necesario un foro suprasectorial, que derribe los muros conceptuales que perse obliga un sector. Creíamos que era fundamental la creación de una casa común donde todos los profesionales del retail y empresas que dan servicio a esos retailers pudieran interrelacionarse y compartir proyectos y conocimiento. Una asociación que generará Investigación, eventos, congresos, seminarios, observatorios, foros especializados, artículos de prensa en torno al retail español.
Como pueden imaginarse, este sueño u objetivo dentro de mi cabeza era demasiado quijotesco, y tenía muchas posibilidades de que se quedara en uno de esos muchos sueños no cumplidos que arrastramos durante nuestras biografías.
Durante más de dos años estuve comentando mi proyecto a directivos del retail, a instituciones, a amigos, y todos y todas coincidían en que era una gran idea, y sobre todo que era un proyecto absolutamente necesario para el retail español, y para la economía futura de este país. Pero o bien lo veían demasiado ambicioso, o bien vislumbraban grietas que yo no veía en el proyecto, o bien yo no sabía trasmitirles mi entusiasmo. Les aportaba argumentos que creía infalibles: el retail es gran parte de la economía española y no tiene una asociación transvesal a sectores. Les decía: yo soy la misma persona que voy a una farmacia, o a un cine, a un supermercado, a una clínica dental, o a una sucursal bancaria…. Y realmente no tengo una asociación, un foro, un proyecto que me “observe” más allá del sector. Insistía: cómo puede ser posible que en este país el retail tenga una presencia pírrica en las universidades españolas, cuando gran parte de la población activa trabaja en sectores que venden o alquilan algo a un cliente final, o en empresas que dan servicios a estas empresas retailers.
Como pueden imaginar, ya que estamos todos y todas aquí reunidos, no sucumbí al desánimo. En toda historia de inconformismo, siempre hay otro inconformista que está esperándome en algún lugar de tu perseverancia. A finales de año pasado le conté mi proyecto a Alfonso Sebastián, Director general Grupo OM, proveedor de visual merchandising, de la inmensa mayoría de retailers de España y Latinoamérica. No les exagero si les afirmo que a los 5 minutos de conversación supe que este proyecto saldría adelante. Gran parte, sino casi toda la culpa de que hoy estemos aquí, la tiene Alfonso, pues no solo confió en este proyecto, sino que me aportó sus ideas, sacó tiempo de su agotadora agenda y dedicó tiempo y recursos a que el proyecto saliera adelante.
La verdad que ninguno de los dos nos dedicábamos a esto, y estábamos tremendamente ocupados, y embarcarnos en este proyecto era complicarnos la vida. Pero creíamos en él. Y quizá eramos demasiados tozudos como para no intentarlo. Total si salía mal, siempre podríamos contarnos que lo intentamos.
Nos reunimos varias veces y construimos el calendario de acciones. En ese camino convencimos a otro “inconformista” a que se uniera a nosotros. Jesús Martínez, Miembro de consejo de administración de PapaJonh´s. Y ex alto directivo de algunas de los principales retailers a nivel mundial, como puede ser Carrefour, Auchan o Walmart entre otras compañías.
El día 3 de marzo de 2019 publicamos nuestro texto embrionario: el manifiesto de la Asociación Española del retail (AER), donde describíamos todos nuestros objetivos y propósitos.
A finales de mayo constituíamos oficialmente la Asociación, dando de alta sus estatutos y registrándola. A partir de ahí, nos pusimos en contacto con una serie de directivos de los distintos sectores que vertebran la industria del retail español. Y debemos decir que la mayoría aceptó complicarse la vida y sumarse a este proyecto. Nos reunimos con organizaciones del retail de otros países, con instituciones como el Ministerio de comercio, y con otras organizaciones.
Hoy, apenas 4-5 meses después de la fundación real de la asociación podemos decir orgullosos que:
1. Hemos conformado la Junta directiva absolutamente plural y suprasectorial acorde con la definición real del retail. Hoy tenemos dentro de la junta directiva, aparte de Alfonso y Jesús:
• Susana Voces, Vicepresidenta de Deliveroo.
• Juan Ricardo Hidalgo, Fundador & CEO Primor.
• Simón Valín, director general de Norauto.
• Francois Miqueau. Consejero y Director General de Caixabank Payments & Consumer..
• Jaime Pfertzschner, Director General de Phone House .
• Rafael Martínez-Avial. CEO de Tienda animal.
• Ramón Biarnes. Director General sur de Europa Cinesa. (Tomás Junquera.Director de Rel Institucionales en CINESA-Vicepresidente Federación de Cines de España)
• Javier López, Director del Grupo Hefame,
• Joseba Egaña, Fundador y presidente de Kendu.
• Marcos Ruao. Director General FNAC.
• Jesús Martínez, Miembro Consejo Administración Papa John´s
• Alfonso Sebastián. Director General del Grupo OM
Y podemos adelantarles que en las próximas semanas se incorporarán a la Junta directiva algunos de los directivos más prestigiosos de alguno de los sectores del retail no cubiertos en la Junta. Convirtiendo esta junta en la más amplia y poliédrica en torno al cliente que existirá a nivel mundial.
2- También podemos informarles que, en estos 4 meses de actividad, hemos llegado a acuerdos con:
• Instituciones universitarias como
La Universidad de Oviedo, con su Catedra Ramón Areces, los cuales han creído en este proyecto sumándose y haciéndose socio. Me gustaría dar las gracias a Juan Antonio Trespalacios Director de la Cátedra Fundación Ramón Areces de Distribución Comercial de la Universidad de Oviedo, quien nos acompaña hoy en este evento. Haremos seguramente proyectos muy interesantes en pro del retail español.
Y podemos adelantar que estamos trabajando ya para cerrar preacuerdos de colaboración con la Universidad de Vigo y con la Universidad Autónoma de Madrid (hoy nos acompaña Jose Luis Méndez García de Paredes, Vicedecano de Posgrado y Formación Continua. Facultad de CC. Económicas y Empresariales)
A su vez, haremos algunas jornadas retail en institutos españoles. Llevaremos altos directivos españoles socios de AER a los institutos para dar charlas motivacionales a nuestros jóvenes. La primera jornada se hará en el Instituto Pablo Neruda de Madrid el 13 de enero.
Esta área, absolutamente prioritario para la asociación será liderado por rafa Machin, Ceo de Fuerza Comercial, principal consultora comercial en España, y miembro de la asociación.
• Instituciones internacionales:
Hemos cerrado un acuerdo de colaboración con Colombia retail. Con la cual desarrollaremos escenarios que propicien acuerdos de sinergias entre empresas de ambos países, Y por ejemplo en Mayo, nuestro vicepresidente, Alfonso Sebastián irá a su evento nacional representando a la Asociación Española del Retail. Irá entre otras cosas para impartir una conferencia sobre tendencias en Retail
Hemos cerrado un acuerdo con Global Retail Alliance, la red de asociaciones de retail más grande del mundo. Y entre otras cosas, van a proveer tarifas especiales para los socios de AER que quieran ir a la NFR (la mayor feria del retail mundial), así como al EuroShop de Dusserfdolf) y se llegará a acuerdos para organización de tour de visitas a mercados para que los directivos miembros de la asociación puedan ver in situ las últimas tendencias que están implementando otros retailers. Os voy enviar personalmente información de las condiciones especiales como asociados que sois para que la podáis aprovechar ya que membresías anuales con muchos beneficios, empezando como digo por los descuentos para ir a estas dos ferias absolutamente imprescindibles para los profesionales del retail.
Instituciones nacionales:
Hemos cerrado un preacuerdo de colaboración con la Asociación Española de Franquiciados, con la que pretendemos hacer proyectos muy interesantes
Nos hemos reunido con Cámaras de comercio, como puede ser la Cámara Franco-Española de Comercio e Industria – La Chambre, con la que esperamos llegar a acuerdos de colaboración próximamente
Hemos llegado a un acuerdo con KENDU, los cuales van a abrir en el centro de Madrid KOOL, el como primer HUB del Retail en España.
Un concepto de showroom colaborativo enfocado al diseño, tecnología e innovación en torno al retail, y que será uno de los mejores del mundo, y nuestro asociación tendrá su sede en este espacio para eventos y reuniones.
3. En estos apenas 4 meses, más de 50 empresas han confiado en este proyecto y se han asociado. Es decir,aproximadamente cada 3 días se asociado 1 empresa:
GRUPO OM
DENTIX
NORAUTO
DELIVEROO
SMART BUSINESS TECHNOLOGIES
FUERZA COMERCIAL .
TIENDANIMAL
GLOCALLY
KENDU RETAIL
DAMERIK
BEON RETAIL
ACTIVE INTERNATIONAL
CINESA
DIANA
GRUPO CONSTANT
PROSEGUR SERVICIOS DE EFECTIVO
SERISAN
ECONOCOM
BEDLAND
OPENBRAVO
SPACERETAIL
WALTER
ORQUEST
CAIXABANK PAYMENTS AND CONSUMER
TECHEDGE
TELERETAIL
GLOBAL SALES SOLUTIONS LINE
SEIDOR
KRION
FUNDACION UNIVERSIDAD DE OVIEDO
COMERZZIA
EXPENSE REDUCTION ANALYSTS SPAIN.
VODAFONE
ARIES GRUPO DE COMUNICACION/GRAFICAS
INTERNATIONAL SOUND AND VISION WORLDWIDE
ALTO CONSULTORIA Y SERV.ESPECIALES
THE NPD GROUP
BOSCH SERVICE SOLUTIONS
IMAGINIS ADVERTISEMENT
SPLIO SPAIN
IMPRIVIC
MEDIA MARKT
WORLD SUMIT.
SYNERISE
ORANGE
SALESLAND
PAPA JOHNS
HEFAME
PRIMOR
FNAC
THE PHONE HOUSE
TOYS R US
Como pueden comprobar, en estos pocos meses, con agosto por medio, hemos conseguido realizar parte de nuestro proyecto y sueño, pero estamos en una fase embrionaria, apenas hemos conseguido nada. En el futuro algunos de nuestros objetivos son:
1. Consolidar y formalizar más alianzas con instituciones académicas, universidades y escuelas de negocio.
2. Llegar a acuerdos de colaboración con la Administración pública estatal y local
3. Eventos y premios nacionales del Retail
4. Creación de un foro de directivos del Retail español
5. Crear observatorios, liderados por miembros de la asociación. En mente tenemos hacer a la larga estos 9 observatorios:
1. Tecnología y trasformación digital
2. Gestión de recursos humanos
3. Gestión de atención al cliente y ventas
4. Estudios , Estrategias y Tendencias.
5. PYMES
6. Comunicación, marketing y redes sociales
7. Cyberseguridad
8. Supply Chain
9. Sostenibilidad
19 de noviembre de 2019. No se trata de un reto sencillo. Nos dirán que hemos abarcado demasiado. Nos dirán que se trata de un desafío con demasiadas trabas en el camino. Nos dirán tantas cosas, y humildemente las escucharemos, pero quizá cuando pasen los años, cada uno y una de ustedes dirán: “yo estuve allí ese 19 de noviembre de 2019”.
Laureano Turienzo
Presidente de la Asociación Española del retail (AER)
Madrid, 19 de noviembre de 2019
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