RetailN1

Día: 24 de mayo de 2023

En una empresa del retail solo debería haber un departamento. El departamento de atención al cliente. Hoy, las empresas tienen decenas de departamentos. Los organigramas son enormes y burocráticas

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¡Gracias Colombia!

Esta semana he estado recorriendo Colombia. Aprendiendo. Observando. Reencontrándome con amigos. Estuve dando una conferencia en el foro latino que reunió a decenas de presidentes y directores generales de

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La historia de las guerras de precios es fascinante.

La historia de las guerras de precios es fascinante. Como investigador y profesor, siempre me han interesado. Egipto y sus guerras en el precio del pan en el Neolítico,

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La madre de todas las reglas siempre fue: «diseña la tienda para que los consumidores pasen mucho tiempo en ella: cuanto más tiempo estén dentro, más posibilidades habrá de

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