“El cliente en el centro” La interpretación que estamos haciendo, de esta declaración de intenciones fundacional del “nuevo retail”, es absolutamente errónea. Todos nuestros pensamientos deben estar
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El invitado de hoy a 100voces tiene 42 años, casado y es padre de dos niñas hermosas de 8 y 10 años. Le gusta la vida, disfrutarla con los
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Hasta 800 millones de trabajadores serán sustituidos por máquinas o robots en 12 años, nos dijo Mckinsey Global Institute hace un par de años. Si usted tiene un trabajo
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Sigue 10 reglas: No trates a tus clientes como datos, sino como personas. Haz que tu empresa deje de ser omnicanal y que empiece a ser omnicliente. No
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Burgalés y padre de 3 hijas. Fue lo primero que me dijo cuándo le pedí que se definiera. Es uno de los directivos estrella del retail español. No lo
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Hablar de distribuidores y fabricantes es reduccionista. Algo del pasado. Desconectado del mundo actual. Los viejos distribuidores ya no luchan contra viejos distribuidores, luchan contra ecosistemas digitales en torno
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Amazon pasará a la historia por hacer del gasto un ingreso. Ayer me lo comentaba en una conferencia mi buen amigo Nicolas Boffi. Tiene toda la razón. Como explico
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