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Mes: marzo 2021

by Soporte Laureano Turienzo0 Comments100 voces

David Almeida. CEO Conforama Iberia

El invitado de hoy a 100voces tiene 42 años, casado y es padre de dos niñas hermosas de 8 y 10 años. Le gusta la vida, disfrutarla con los

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El día que despidieron a Fabio

 Hasta 800 millones de trabajadores serán sustituidos por máquinas o robots en 12 años,  nos dijo Mckinsey Global Institute hace un par de años. Si usted tiene un trabajo

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Iñaki Gabilondo entrevista a Laureano Turienzo

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Guia definitiva del buen servicio al cliente 2021

  Sigue 10 reglas: No trates a tus clientes como datos, sino como personas. Haz que tu empresa deje de ser omnicanal y que empiece a ser omnicliente. No

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el correo
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«La relación con el consumidor va a ser cada vez más digital. No vale quejarse de Amazon, cada uno debe poner de su parte»

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César de Vicente. Global Retail Director MANGO

Burgalés y padre de 3 hijas. Fue lo primero que me dijo cuándo le pedí que se definiera. Es uno de los directivos estrella del retail español. No lo

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El fin de los distribuidores

Hablar de distribuidores y fabricantes es reduccionista. Algo del pasado. Desconectado del mundo actual. Los viejos distribuidores ya no luchan contra viejos distribuidores, luchan contra ecosistemas digitales en torno

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by Soporte Laureano Turienzo0 CommentsArtículos

El gasto es el principio del beneficio. La estrategia de Amazon

Amazon pasará a la historia  por hacer del gasto un ingreso. Ayer me lo comentaba en una conferencia mi buen amigo Nicolas Boffi.  Tiene toda la razón. Como explico

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by Soporte Laureano Turienzo0 CommentsMedios

El artículo ‘¿Un consumidor libre? escrito por Laureano Turienzo es elegido unos de los 10 mejores artículos de marketing del momento

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“Nos equivocamos cuando pensamos en distintos canales para distintos clientes. No existe esa diferenciación y tenemos que empezar a pensar en un comercio unificado. No existen los canales. Existen los consumidores. Nada más”

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