Una vez una periodista me preguntó: ¿cuáles son para ti las mejores tiendas del mundo? No supe contestar.
Luego en mi casa pensé en las tiendas Apple, pensé en las Starbucks Reserve. Pensé en las tiendas Saúl de Guatemala, en las tiendas Nike de NYC, y los mercadillos de Londres. Por supuesto pensé en los Eataly y en Habitat by Honestee, y en las tiendas Lush, y las increíbles ópticas y desconocidas de Gentle Monster, y en los supermercados ucranianos Silpo, o los norteamericanos Wegmans… y un largo etcétera.
Pero, la verdad, es que lo que siento cuando entro en algunas librerías es único, pensé.
Las librerías embellecen, civilizan, humanizan las ciudades. Todas las tecnologías mueren pronto, un libro nunca. Un libro puede llegar en una hora a tu casa, será el mismo libro, las mismas páginas, pero si lo descubres en una librería es distinto. Ya sabes de lo que te hablo si amas leer. Es la misma botella, el mismo vino, pero se trata de beberlo en una copa de cristal o en un vaso de plástico.
Entrar en una librería siempre es algo emocionante. De pronto, hay miles de historias alineadas ante ti. Y tú eres el centro de todo. Solo tienes que vagar por los pasillos, husmear, observar. Y, de pronto, te paras delante de un libro, sientes la gran diferencia de tamaño entre tú y el objeto extraño, y deseas que aquello tan pequeño te derrote, te paralice, te haga soñar. Te sorprendería saber la cantidad de vidas que han salvado los libros.
En las librerías griegas y romanas nació Occidente. Las guerras, postguerras y nuevas guerras quemaron, derrumbaron, sepultaron tantas librerías. Stalin, Hitler, Mao Zedong quemaron miles de librerías. Era conveniente un mundo sin gente que amase los libros. La gente que ama los libros ama las librerías. Quema a uno de los dos y acabarás con los dos.
Pero nunca acabaron con ellas.
El retail es una industria-puzle de sectores. El retail más exquisito del mundo sucede en la calma de una librería.
Te podría contar cuáles son mis tiendas favoritas, pero sucede que ahora le toca leer a tus ojos..
Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresas Retail
Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresas retail
2017-2019: 200 conferencias con más de 50.000 asistentes de 15.000 empresa del Retail, y «one to one» con empresas líderes en 32 países. He asesorado, o han contratado mis servicios, 7 de los 10 principales retailers de Iberoamérica y más de 80 empresas e instituciones en estos 3 años.
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