Muchas, muchas, muchas consultoras, much@s analistas aseguran que en pocos años, pongamos una década, 2030, al menos el 25% de las compras en el Planeta Tierra se comprarán online y se enviarán a los domicilios particulares, a las oficinas donde trabajamos, etc. Lo dicen, lo publican, lo conferencían, fabrican titulares, y no se aceptan disidentes. Si susurras que aquello no tiene sentido, lo diga quien lo diga, que no son correctos sus estudios y análisis (que nunca terminamos de saber la fuente de los datos), serás un negacionista estancado en el pasado.
Nos dicen constantemente que en una década al menos el 25%, otros se vienen arriba y dicen: mira a China, será el 50%. Lo dicen, y sin duda no conocen el mundo que pisan sus pies. Hoy 8 de octubre de 2020, habitamos un planeta donde más de 3 mil millones de personas no están conectadas a internet, por diferentes razones. Habitamos un continente llamado Europa, conde Casi 150 millones de personas no están conectadas a internet por diferentes razones (imagine algo más de 3 Españas en el corazón de Europa no conectadas a internet) . En Africa el 65% de la población no tiene acceso a internet. En América el 25% de la población no tiene acceso. En Asia Pacífico el 34% de la población no está conectada a internet. En la china de los chic@s del 50% online, el 41% de la población no está conectada a internet. Y luego están los ratios de bancarización de la población, o de tarjetas de crédito, que en el 80% de los países del mundo está por debajo del 25%
Y luego está que el retail mundial (es decir, lo que la gente compra o alquila), cerca del 50% son alimentos y bebidas, donde la tasa de ventas online son liliputenses a día de hoy. Pero ellos y ellas nos dicen que pronto el 25% de las cosas que compremos y bebamos llegarán a nuestras casas. A nuestras casas de La Moraleja, y de Lepe, y de Villaconejos de abajo, y en NYC, y en London, y en los suburbios de Mumbay, y en los arrabales de Lima, y en todos los sitios.
Y luego está el hecho de que todas las ciudades del mundo están vertebradas en torno a comercio local, y un 25% online puro (significa el fin de varios cientos de millones de empresas en el mundo, microempresas, tiendas de barrio), en otras palabras, significa la muerte comercial de todos los centros de las ciudades.
Y luego está el hecho de que desconocen, o eso parece, que las ventas online en el mundo están concentradas en unos pocos, y con ese 25% en 2030 estaríamos ante el gran monopolio y el gran monopsonio de la historia de la economía. No saben que el 71% de la venta online mundial se concentra en 2 países: China y USA. En China, el 70% del mercado online se concentra en 2 empresas: Alibaba, Jd com,. En US casi el 50% del mercado en manos de una empresa: Amazon.
Y luego está el hecho de que en 2030 seremos mil millones de personas más en el mundo. Y según sus estudios, afirmaciones, teorías, no cuestionadas, en 2030, más de 2 mil millones de personas en el mundo, según los ilusionistas del mundo online con varios millones de tiendas menos, pues van a comprar básicamente online. Lo cual significa si este año superaremos el desastre ecológico de los 100 mil millones de paquetes entregados a domicilios particulares (lease una fila interminable de Everest de cartones y plásticos, y una gigantesca huella contaminante de la última milla), pues según los ilusionistas en 2030 enviaremos más de un trillón, un cuatrillón, a saber de paquetes enviados a los hogares de los humanos. Algo así como poner una ristra de bombas nucleares en la sonrisa del medio ambiente mundial.
En 2030 habrá más tiendas físicas que hoy en sus muchos formatos, porque seremos muchos más en el planeta, y la gente seguirá comprando abrumadoramente más en las tiendas físicas. Lo que cambiará es que estas tiendas, por pequeñas que sean, estarán digitalizadas, y habrá un dialogo en muchas ocasiones más digital que físico entre la tienda y los consumidores. Y muchas compras se harán desde un móvil, pero los consumidores irán a las tiendas o bien a recoger ese producto en concreto o para completar la compra de otros. Y esas compras, por mucho que se hagan desde un móvil, no serán compras online puras como nos presentarán en los miles de estudios que tendremos que sufrir durante la década que viene, sino que serán compras híbridas on/off
Pero me temo, que en estos momentos, en estos instantes, se está gestando un nuevo estudio muy documentado que nos asegurará que pronto, el 20%, el 25%, el 50% de las cosas que compremos, llegarán a tu hogar, y el mundo será maravillosamente hiperconveniente. Ya sabes, el cliente en el centro, Covid y la muerte de las tiendas, la ultraconveniencia, la carrera final para entregar rápido en tu casa…..
¿Y por qué tengo constantemente la sensación de que nos toman el pelo?
Autor: Laureano Turienzo. Consultor & Asesor empresas retail
2017-2019: 200 conferencias con más de 50.000 asistentes de 15.000 empresa del Retail, y «one to one» con directivos de empresas líderes en 32 países.
He asesorado, o han contratado mis servicios de asesoría, 7 de los 10 principales retailers de Iberoamérica y más de 80 empresas e instituciones en estos 3 años. He ayudado a más de 100 empresas a su transformación estratégica
lturienzo@asociacion-retail.com
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